Stel je voor: je hebt een lekkage, een verstopt riool of geen stroom meer. Je zoekt snel hulp. Er komt iemand in je huis. Maar daarna krijg je te maken met druk, slechte klusjes en een rekening die veel te hoog is. Daarna doe je aangifte. Toch hoor je dat je zaak weinig aandacht krijgt. Voor veel slachtoffers voelt dat als een tweede klap. Eerst door de dader, daarna door een systeem dat niet goed helpt.
De schade stopt niet bij geld. Veel slachtoffers schamen zich. Ze voelen zich onveilig in hun eigen huis. Ze zijn bang dat het nog een keer gebeurt.
Ook hebben ze vaak stress over geld. Dan helpt het niet als instanties moeilijk doen of langs elkaar heen werken.
Slachtoffers hebben juist hulp, bescherming en duidelijke actie nodig.
Dit is geen klein probleem en geen reeks losse pechgevallen. Het is een bekend patroon.
Mensen zoeken met spoed hulp bij een verstopping, lekkage, stroomstoring of dakschade. Ze komen op websites die betrouwbaar lijken en klikken op advertenties die bovenaan staan.
Daarna krijgen ze te maken met druk, slecht werk, dreiging en torenhoge rekeningen. Politie en OM weten al lang dat deze groepen onder wisselende namen werken, op meer plekken actief zijn en steeds nieuwe slachtoffers maken.
Als dat patroon bekend is en slachtoffers toch keer op keer horen dat hun zaak weinig aandacht krijgt, dan is dat geen ongeluk. Dan laten politie en OM slachtoffers gewoon vallen.
En ook Google mag hier niet buiten beeld blijven
Jarenlang konden malafide loodgieters via advertenties bovenaan in de zoekresultaten komen. De Consumentenbond waarschuwde daar al langer voor. In 2024 besloot advertenties voor loodgieters in Nederland te weren, juist omdat te veel consumenten via die route werden opgelicht.
De Klus-Maffia en Gladde Verkopers
Dat besluit laat zien dat het probleem bekend was. Wie advertentieruimte verkoopt aan sectoren waar misleiding en uitbuiting zichtbaar zijn, draagt ook verantwoordelijkheid voor de schade die daarna ontstaat.
Dat geldt extra sterk omdat Google Ads zelf regels heeft tegen misleiding en het verbergen van belangrijke informatie. En toch blijkt uit recent onderzoek van de Consumentenbond dat grote advertentieplatforms malafide advertenties nog vaak laten staan.
Slachtoffers worden dus niet alleen geraakt door criminelen, maar ook door platforms die verdienen aan zichtbaarheid en te laat ingrijpen.
Veel mensen denken bij oplichting vooral aan geld, maar slachtoffers verliezen meer dan dat
Ze raken ook hun gevoel van veiligheid en vertrouwen kwijt.
Wie thuis onder druk is gezet of bang is gemaakt, draagt dat lang mee. Als een aangifte daarna snel wordt afgewezen, voelt dat alsof je er alleen voor staat. Dat maakt de schade nog groter.
De rol van Politie en OM
- Civielrechtelijk versus Strafrechtelijk: Omdat er initieel een mondelinge of schriftelijke overeenkomst is gesloten over de prijs, wordt een torenhoge rekening door de politie vaak gezien als een contractgeschil.
- Dwang en intimidatie: Pas wanneer er keiharde intimidatie of oplichting (bewust misleiden) kan worden bewezen, is er ruimte voor een strafrechtelijk onderzoek. Dit is in de praktijk buitengewoon lastig.
- Aangifte doen: Slachtoffers kunnen via de Politie.nl Informatiepagina advies krijgen over het melden van incidenten.
De rol van Google
- Advertentiebeleid: Malafide klusbedrijven betalen miljoenen aan Google om bovenaan de zoekresultaten te staan als ‘gesponsorde advertentie’ bij zoekwoorden als ‘lekkage’, ‘spoed loodgieter’ of ‘slotenmaker’.
- Strengere controle: Hoewel Google stelt advertenties te controleren op misleiding, weten bendes de systemen vaak te omzeilen door legitieme bedrijfsnamen en lokale telefoonnummers te misbruiken.
- Gevolgen: Door de prominente plaatsing via advertenties wekt Google onterecht de indruk dat het om betrouwbare, lokale bedrijven gaat
Het moeilijke is: veel signalen zijn al bekend
Journalisten vonden snel namen, telefoonnummers, adressen en vaste patronen. Toch horen slachtoffers vaak dat zaken los van elkaar worden bekeken en dat er te weinig mensen zijn om dit goed op te pakken.
Intussen gaan dezelfde daders gewoon door. Als er zoveel meldingen zijn en er toch weinig gebeurt, dan ligt dat niet aan het slachtoffer. Dan gaat er iets mis in het systeem.
Wie slachtoffers laat vallen, kiest de kant van de dader.
Wat moet er nu gebeuren?
Er is veel meer nodig dan tips voor burgers.
Politie en OM moeten stoppen met het laten stranden van aangiftes terwijl bekende patronen zichtbaar zijn. Zaken moeten landelijk worden gekoppeld.
Namen, nummers, adressen en werkwijzen moeten sneller worden herkend en gevolgd. Herhaald daderschap, dwang en intimidatie moeten direct zwaar meewegen.
Hoe de politie de rode loper uitrolt voor malafide klusbedrijven
En ook Google moet verantwoordelijkheid nemen. Een platform dat geld verdient aan zichtbaarheid kan niet wegkijken als criminelen die zichtbaarheid gebruiken om slachtoffers te maken.
Daarom is onze oproep duidelijk
Voer de druk op Google op totdat het bedrijf laat zien dat misleidende advertenties echt sneller worden geweerd, meldingen serieus worden behandeld en slachtoffers niet langer via betaalde zichtbaarheid in de val lopen.
Meld verdachte advertenties, vraag om openheid en eis van politiek en toezichthouders dat zij ingrijpen als platforms blijven tekortschieten.
Wie zegt dat burgers beter hadden moeten opletten, schuift de schuld naar de verkeerde kant. De echte vraag is waarom politie, OM en platforms niet veel eerder ingrijpen.
Stop met doen alsof dit er nu eenmaal bij hoort
Een huis moet veilig zijn. Het mag geen plek zijn waar oplichters hun gang kunnen gaan omdat politie en OM te traag of te versnipperd werken, en omdat platforms als Google te lang advertentieruimte hebben geboden aan malafide aanbieders.
Slachtoffers mogen niet eerst worden opgelicht en daarna ook nog moeten vechten om serieus genomen te worden.
Wie bekende patronen laat bestaan, helpt straffeloosheid in stand.
Slachtoffers horen niet achteraan te staan. Slachtoffers moeten op de eerste plaats komen.
Wie slachtoffers laat vallen, kiest de kant van de dader.
Jouw verhaal laat zien dat dit geen los probleem is, maar iets dat vaker gebeurt. Deel het hier.
Geef een reactie