Banken zijn boos: “Sociale media maken fraude mogelijk”

man met baard en bril kijkt op zijn smartphone. Op de achtergrond zien we een soort van wereldbol met symbolen die zijn contacten voorstellen.
Foto Pixabay

De cijfers zijn duidelijk: vorig jaar verloren mensen samen 25,8 miljoen euro door bankfraude. Banken doen veel aan veiligheid, maar sociale media laten grote steken vallen. Hierdoor betalen onschuldige mensen de rekening voor de fouten van grote tech-bedrijven.

De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) zegt dat het bestrijden van fraude nu “dweilen met de kraan open” is. Dat komt doordat de meeste oplichting begint op platforms zoals Facebook, Instagram, WhatsApp en TikTok. Deze bedrijven verdienen miljarden aan advertenties. Toch doen ze volgens de banken niet genoeg om hun gebruikers te beschermen.

Waarom de banken gelijk hebben

Sociale media bieden oplichters een ideale omgeving door:

  • Vertrouwen en Anonimiteit: Fraudeurs kunnen eenvoudig nepprofielen aanmaken of accounts van bekenden hacken om zo misbruik te maken van jouw vertrouwen.
  • Bereik via Advertenties: Veel oplichting begint bij nepadvertenties die er professioneel uitzien.
  • Social Engineering: Criminelen verzamelen persoonlijke informatie die je deelt om berichten heel geloofwaardig en persoonlijk te maken.

Zo worden mensen vaak opgelicht op social media

  • Datingfraude: Oplichters gaan neprelaties aan om slachtoffers later om geld te vragen.
  • Hulpvraagfraude (WhatsApp-fraude): Iemand doet zich voor als een bekende die dringend geld nodig heeft (“Hoi mam, dit is mijn nieuwe nummer…”).
  • Aankoop- en Beleggingszwendel: Nepwebshops of advertenties voor cryptomunten die gouden bergen beloven.
  • Phishing en Hacking: Berichten die je lokken naar valse inlogpagina’s om je account of bankgegevens over te nemen.

Die banken zijn zich rot geschrokken!

De wet zegt dat banken gestolen geld onmiddellijk moeten terugstorten. Alleen bij oplichting door de klant zelf of bij hele grote eigen schuld mag de bank weigeren.

Soms zeggen banken: “Je bent ‘grof nalatig’ geweest. Je hebt zelf je codes gegeven, dus we betalen niets terug.” Maar het onafhankelijke klachteninstituut Kifid heeft kortgeleden bepaald dat dit te streng is.

Mensen worden volgens hen bij dit soort fraude zo slim gemanipuleerd, dat ze echt geloven dat ze een bankmedewerker aan de lijn hebben.

Je bent pas ‘grof nalatig’ als je weet dat het een oplichter is en je tóch de instructies opvolgt. Omdat bijna niemand dat doet, heb je voortaan sneller recht op je geld terug.

Door deze nieuwe uitspraak staan Slachtoffers van Oplichting veel sterker. De bank mag niet langer zomaar zeggen dat het jouw eigen schuld is. Dat betekent dat niet jij, maar de bank voortaan geld kwijt is. Daar hadden ze niet op gerekend!

In ons artikel Geweldig Nieuws voor Slachtoffers van Bankhelpdeskfraude lees je er alles over.

Nu de bank steeds alles terug moet betalen raken ze in paniek

Foto Pixabay

Banken kunnen niet langer mooi weer spelen met ons geld. Het is tijd dat zij fraude echt gaan voorkomen. En als het toch misgaat? Dan moeten ze de schade gewoon terugbetalen.

Nu wijzen banken ineens wél met de vinger naar Facebook, Instagram, WhatsApp en TikTok. Lange tijd leek het de banken weinig te interesseren. Jij als klant kreeg immers de financiële klap als er geld werd gestolen. Maar nu zijn de banken zelf aan de beurt.

Natuurlijk hebben de banken een punt: de sociale media-platforms maken er ook een potje van. Zij doen inderdaad veel te weinig om hun gebruikers te beschermen. Maar dat ontslaat de banken niet van hun eigen plicht. Beide partijen verdienen miljarden en moeten nu eindelijk hun verantwoordelijkheid nemen voor jouw veiligheid.

Volgens Van der Laan bleek uit onderzoek van de Britse toezichthouder FCA dat er onlangs in een week tijd meer dan duizend illegale advertenties op de platforms van Meta circuleerden. Waarom de Nederlandse toezichthouder AFM geen cijfers heeft wordt niet duidelijk.

Ook kwam afgelopen maand het bericht naar buiten dat zeker zeventig minderjarigen werden opgelicht via Snapchat om zogenaamd nieuwe iPhones te kopen voor slechts een paar euro.

De techniek moet veiliger, niet de gebruiker slimmer

Vaak wordt gezegd dat mensen zelf beter moeten opletten. Maar dat is te makkelijk.

De veiligheid van mensen is belangrijker dan de winst van een bedrijf

Oplichters gebruiken slimme systemen en advertenties van de platforms zelf. Als een platform toestaat dat een crimineel een advertentie plaatst die precies lijkt op die van een echte bank of van een ander bedrijf, dan is dat een fout van het platform. Het is niet jouw schuld.

Medy van der Laan van de NVB vindt dat sociale media moeten helpen om fraude te stoppen. Zij eist:

  • Betere controle: Laat geen nep-advertenties meer toe.
  • Snel weghalen: Verwijder valse websites en accounts direct.
  • Eerlijk zijn: Bedrijven moeten laten zien wat ze doen tegen criminelen die hun platform misbruiken.

Bescherming is een recht

De banken vragen nu om een gezamenlijke aanpak. De boodschap aan de sociale media-bedrijven is helder: de veiligheid van mensen is belangrijker dan de winst van een bedrijf.

Zolang banken en sociale media de voordeur open laten staan, blijven er Slachtoffers vallen.

Bij Slachtoffers-eerst.nl staan we aan de kant van de gedupeerden. Wij vinden dat de bedrijven die de techniek beheren en eraan verdienen ook moeten zorgen dat het veilig is.

Bronnen

Dossiers :
Wist je dit?

…aan het laden…

Nieuwste Artikelen

Naar het Zwartboek

Meest besproken

Reacties

Geef een reactie

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *