Banken verzinnen van alles om maar niet voor de schade van fraude op te draaien.
Hun nieuwste speeltje? Het project ‘Line Busy’. Een techniek waarbij banken en telecombedrijven samenwerken om bankhelpdeskfraude tegen te gaan.
Het klinkt mooi: de bank blokkeert je betaling als ze zien dat je geld overmaakt terwijl je belt. Dat belletje zou wel eens met een oplichter kunnen zijn.
In het Verenigd Koninkrijk daalde de fraude hierdoor met veertig procent. Maar in Nederland loopt het plan vast.
Gelukkig maar. Dit plan is namelijk een ramp voor onze privacy en portemonnee en lost het werkelijke probleem niet op.
De psychologische terreur van kluisrekeningfraude
Bankhelpdeskfraude is een miljoenen business. Slimme criminelen doen of ze de bank zijn en houden slachtoffers urenlang aan de lijn.
De telefoongesprekken zijn levensecht, compleet met achtergrondgeluiden van een bankkantoor.
Ze zetten klanten onder enorme druk om geld over te maken naar een zogenaamde ‘veilige kluisrekening’.
Het huidige systeem bevat een perverse prikkel.
Uit onderzoek van banken blijkt dat slachtoffers in de meeste gevallen (meer dan 75%) aan de telefoon zitten met de oplichter tijdens de betaling.
Als de bank op dat moment kan controleren of de klant belt, kan de bank de betaling stoppen. De bank neemt dan eerst contact op met de klant om de fraude te voorkomen.
De cijfers liegen er niet om. In 2025 werd er in Nederland voor 25,8 miljoen euro gestolen via deze methode. Dat trof 5.900 personen. Dit betekent een dagelijks verlies van € 70.500.
Een daling zoals in het VK met 40% zou jaarlijks 2.360 mensen dit leed besparen en € 10,3 miljoen in de zakken van burgers houden.
Een onacceptabele prijs voor onze privacy
Waarom ligt het plan in Den Haag dan stil? Omdat de politiek terecht bang is voor de schending van onze privacy.
Volgens de Telecommunicatiewet en de AVG moeten telecombedrijven belgegevens strikt geheimhouden.
Om ‘Line Busy’ te laten werken, moet de Telecommunicatiewet aangepast worden en moet er een gigantische controle-infrastructuur komen:
- Massale surveillance: Dagelijks vinden er in Nederland 27 miljoen betalingen plaats.
- Onschuldige burgers moeten hun gegevens delen: Alle transacties van ruim 14,84 miljoen volwassen Nederlanders moeten continu worden gecheckt op actieve telefoongesprekken.
- Hogere kosten: De maatregelen ter beperking van de privacy risico’s en de enorme operationele kosten worden via tariefsverhogingen waar mogelijk doorberekend aan de klant.
De maatschappelijke en financiële kosten staan totaal niet in verhouding tot de opbrengsten.
Dit is simpelweg een slecht plan. Den Haag moet dit direct verwerpen.
De bankoverval bij jou thuis
De burger en niet de bank draagt nu het risico
Het huidige systeem bevat een perverse prikkel.
Banken besparen miljarden euro’s door alles te digitaliseren en kantoren te sluiten.
Maar zodra het misgaat door de zwakheden van datzelfde digitale systeem, ligt het risico bij de consument?
Kom op zeg.
Kijk naar de nettowinsten van de Nederlandse banken over het boekjaar 2025:
- ING: € 6,3 miljard
- Rabobank: € 4,96 miljard
- ABN AMRO: € 2,25 miljard
- ASN Bank: € 268 miljoen
Met deze miljardenwinsten is het onacceptabel dat de zwakste schakel (jij) het financiële risico draagt, of moet betalen met je privacy.
Banken hebben vele malen meer macht en middelen om criminelen te bestrijden dan een individuele consument.
De échte oplossing
We moeten niet de Telecommunicatiewet aanpassen om jou te beschermen, maar de Wet op het financieel toezicht (Wft) om de banken verantwoordelijk te maken.
Het financiële risico van digitale transacties moet voor de volle 100% bij de banken komen te liggen. Zij hebben er voor gekozen om alles digitaal te maken en miljarden te besparen. Niet jij of ik.
Pas wanneer banken direct opdraaien voor elke gestolen euro, zullen zij écht gemotiveerd zijn om met een veilige, structurele oplossing te komen.
Een oplossing die fraude stopt, zonder dat wij daarvoor onze privacy hoeven op te offeren.
Geef een reactie